河北魏县:四步曲奏响“三创四建”新乐章

河北魏县:四步曲奏响“三创四建”新乐章

盛夏炎炎,暑气如蒸。走进河北邯郸市魏县行政服务中心大厅,整洁靓丽的环境,温馨热情的服务,顿时产生一种宾至如归的感觉。

这是魏县扎实推进“三创四建”活动以来的新变化。

“三创四建”活动是河北省委今年提出的推动全省高质量发展的重要举措,”三创即创新、创业、创城(文明城、卫生城、森林城)”,”四建”就是建设现代化经济体系、建设一流营商环境体系、建设现代化社会治理体系、建设城乡融合高质量发展体系。活动开展以来,魏县行政审批局以“建设一流营商环境体系”为目标,巩固提升“河北省政务服务工作优秀单位(第一名)”和“河北省‘双创双服’活动优秀青年集体暨河北省青年文明号集体”的品牌效应。通过做好四步曲,实现疫情防控和提供优质服务两手抓,打造了热情洋溢的暖心、有问必答的安心、方便快捷的省心、宾至如归的舒心“四心服务模式”,为建设一流营商环境体系、推进县域经济健康发展夯实基础。

第一曲,“三个三”筑牢疫情防控

为做好疫情防控常态化下的政务服务工作,实施“三个三”工作法,即:“三个严”即严格体温检测、严格场所消杀、严格办事流程;“三个实”即数据上报要实、为民服务要实、工作作风要实;“三个及时”即发现体温异常要及时上报、政府服务热线涉及重大疫情要及时反馈处理、对与疫情防控有关和国计民生的审批事项要及时办理。同时,制定出台相关政策文件,引导广大企业群众充分利用河北政务服务网、冀时办等网络平台,“预约办、网上办、掌上办、邮寄办”。采购2台门框式体温检测仪,组建体温检测卡口志愿服务小分队,做好办事群众登记,严格人员把控,积极推广使用“河北健康码”,有效提升了群众办事效率。截止目前,已为10余家防疫物资生产企业开辟了“绿色通道”。并通过政府服务热线妥善解决涉疫问题800余件,热线办理工作连续多次在全市排名中名列首位。

第二曲,“一制三化”助力复工复产

为进一步推进复工复产,把疫情影响降到最小,魏县行政审批局借鉴先进地区经验办法,全力实施政务服务“一制三化”办法,即“承诺制”、“标准化”、“智能化”、“便利化”。按照“你承诺、我审批,你不兑现、我就撤销”的原则,对办事企业群众不能一次性提交申请材料的情况下,由企业群众作出在30个工作日补齐材料的书面承诺后,行政审批局即作出相关行政许可决定。若在30个工作日内不能补齐材料,即时撤销许可决定。同时,大力开展政务服务标准化建设,加强政务服务大厅管理,加大作风纪律督导检查力度,推进“互联网+政务服务”,打造“一网通办”智慧大厅,不断提升政务服务标准化、智能化、便利化水平,仅用半个小时为便办理了魏县人民医院感染性疾病病区改建项目的立项手续。截至目前,企业类市场主体新增710余家,为69个项目备案立项手续,社会组织新增50余家。

第三曲,“789”打造服务加速度

全面推行政务服务“七制八公开九个办”,即积极推行普通件直接办理制、承诺件限时办结制、特办件包办服务制、上报件窗口负责制、退回件明确答复制、补办件一次告知制、重大件联审联办制等7项制度;依法依规公开窗口设置、受理事项、法律依据、所需材料、办理流程、办结时限、办公人员信息、收费标准等8个要素信息;推广实施一窗办、网上办、就近办、马上办、一次办、指尖办、预约办、邮寄办、上门办等9种办理方式。积极推进乡镇改革,指导下放84项审批服务事项(含行政审批局9项)和33项公共服务事项至乡镇,加大业务培训指导力度,规范建设县乡村三级便民服务体系。通过建立健全标准化的服务体系,实现服务规则标准化、服务行为规范化、服务项目精细化、服务品质高效化,让行政审批流程更严谨、办理更科学、操作更规范,打造了减事项、减材料、减流程、减时限、提效能的“四减一提升”的行政审批“加速度”。

第四曲,“双十佳”引领行业新风尚

为切实发挥政务服务工作者的榜样示范带动作用,魏县行政审批局联合县委组织部在全县服务窗口单位大力开展“双十佳”评选活动,成立了以县委常委、组织部长为组长的活动领导小组,制定工作方案、评选流程,细化明确“十佳服务窗口单位”和“十佳服务之星”的评选标准,并在新闻媒体进行广泛宣传,全方位展示政务服务工作者的优秀风采,大力弘扬了爱岗敬业、无私奉献的良好道德风尚,涌现了职工刘少丹助人为乐、安保人员郭玉峰拾金不昧等一批先进事迹,推动了基层党建“树优促后”工作再上新台阶,在广大干部职工中形成了“比学赶超”的工作氛围,成功打造了一支“政治硬、专业精、作风优、能力强”的干部队伍。(任科 张志佳 王德峰 郭海民)

责编:张靖雯